海外でカード・ATMトラブルが起きたとき

1.不正利用の申告手続きを開始する

カード会社の指示に従い、不正利用として申告します。再発行カードの手配と、調査に必要な情報の提出を行います。

2.必要に応じて現地警察に届け出る

カード会社や保険が警察届を求める場合があります。盗難・スキミング被害の可能性があるときは届出証明書を取得してください。

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3.旅行保険に連絡する

カード不正による損害が補償対象か、アシスタンス窓口で確認してください。

1.予備カード・現金・送金で当面を乗り切る

予備カードの有効化、家族からの送金サービス、同行者からの借りなどで、宿泊・食事の支払い手段を確保します。

2.他の口座・カードも監視する

同じ端末や同じ財布から漏洩した可能性があるため、他のカードの明細も毎日確認してください。

1.再発行カードを受け取り設定する

新カードの暗証番号設定、海外利用届出、アプリ連携を行います。

2.保険請求の書類を提出する

カード会社の被害届控え、明細、警察届のコピーなどを揃えてください。